Maestría en Gestión de Operaciones

Este curso provee una introducción exhaustiva a los objetivos y funciones de la gestión de operaciones. Importancia de las operaciones para aumentar la competitividad, productividad, eficacia y eficiencia a la cadena de valor empresarial. Explora la relación entre la operación y otras áreas claves de la empresa para lograr la excelencia operativa. Evolución de los diferentes modelos de empresa con las mejoras prácticas operativas.

3 créditos

Prerrequisitos: Ninguno

Este curso explora la calidad como una parte fundamental del negocio. Considera diferentes definiciones y enfoques a la calidad, Brechas de calidad. Postulados de costos de calidad y de no calidad de Quality Management y Total Quality Management. Introduce modelos de excelencia en la gestión incluyendo los conceptos y beneficios de la aplicación de las normas ISO, BPM, HACCP, BRC y otras. Revisa instrumentos y procesos de mejora continua.

3 créditos

Prerrequisitos: Ninguno

Este curso explora a profundidad estrategias de logística y gestión de la cadena de abastecimiento. Analiza teorías de competencia, gestionando las expectativas del cliente antes y después de una transacción. Define modelos de gestión de logística moderna, revisa las mejores prácticas de la gestión de mercancías e inventario a la gestión eficaz del talento de logística y la gestión de la cadena de abastecimiento.

3 créditos

Prerrequisitos: Ninguno

Este curso revisa las funciones y objetivos de la gestión de la producción bajo los principios de gestión LEAN. Explora el cambio de paradigma: del Fordismo al sistema de fabricación de Toyota y los beneficios de las prácticas LEAN y la reducción de desperdicios. Explora la polivalencia de los trabajadores, los equipos de trabajo, esquemas de sistemas de sugerencias, comunicación eficaz y reuniones eficaces de la administración y otros instrumentos para optimizar la operación con el pensamiento de apoyo

3 créditos

Prerrequisitos: Ninguno

Este curso toma a profundidad las operaciones LEAN con la revisión de casos donde se han aplicado los principios de gestión LEAN revisados en la Gestión Operativa. Explora los desafíos de adaptarse a una operación de apoyo.

3 créditos

Prerrequisitos: Gestión LEAN de Operaciones

Este curso revisa el apoyo y compromisos necesarios por las estrategias de operaciones avanzadas incluyendo los principios Six Sigma y su implementación. Los estudiantes obtienen el conocimiento de la relación entre estrategia de la misión de mantenimiento y funciones: confiabilidad, disponibilidad y mantenibilidad. Explora los enfoques actuales del mantenimiento. TPM. SMED. Kanban. Poka Yoke. Implementación de puntos de referencia de los instrumentos de gestión LEAN.

3 créditos

Prerrequisitos: Implementación de Estrategias LEAN

Este curso subraya la importancia del capital humano en la optimización del servicio. Empowerment, delegación, Negociación, trabajo en equipo. Técnicas para evitar y resolver conflictos. Reclutamiento e inducción de las personas. Características de los programas de entrenamiento para optimizar los resultados. Explora las prácticas convencionales vs. las mejores prácticas, riesgos. Alineamiento salarial para cumplimiento de resultados. Cumplimiento y control del capital humano. Educación del Cliente y ciclo de servicio. Normas de Calidad en la prestación de servicios en un entorno globalizado.

3 créditos

Prerrequisitos: Ninguno

Este curso vincula la estrategia operativa con el desempeño financiero. Analiza el valor dado a la información contable del negocio. Importancia de los presupuestos, costos, apalancamiento financiero como factores en el desempeño operativo. Explora el uso de tecnología administrativa como una ventaja competitiva. Revisa la implementación de un ERP, aplicación de MRP y estrategias de comunicación.

3 créditos

Prerrequisitos: Ninguno

Este curso considera las Operaciones dentro del contexto de una estrategia de negocio y su aporte en la creación de valor. Analiza la interacción de operaciones con otros departamentos (recursos humanos, mercadeo, finanzas, TI, ventas, etc.). Retroalimentación Interna.  Pensamiento crítico y estratégico para profesionales de operaciones

3 créditos

Prerrequisitos: Ninguno

De la era análoga a la era digital, la transformación de una empresa tradicional en una empresa digital y su impacto en el negocio. Tendencias nuevas, modelos y el desarrollo de una revolución digital en la organización que promueva el cambio y se oriente al cliente.

3 créditos

Prerrequisitos: Ninguno

El objetivo es profundizar la comprensión y el conocimiento de la complejidad de las operaciones comerciales en un entorno dinámico y competitivo. El juego obliga a los jugadores a competir y tomar decisiones en un entorno sumamente cambiante. Los participantes desarrollan y ejecutan estrategias para su negocio simulado.

3 créditos

Prerrequisitos: Ninguno

Los estudiantes trabajarán junto con el profesor para crear un proyecto de negocios donde aplicarán los conceptos adquiridos durante el programa de maestría a un caso comercial específico. Puede ser un proyecto de un área específica en una empresa ya existente o el desarrollo de una empresa nueva.

3 créditos

Prerrequisitos: Finalización satisfactoria de todos los cursos obligatorios de la Maestría en Ciencias de Gestión de las Operaciones y aprobación del departamento.